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    視頻門禁系列
    72 2021-05-28
    1 設備上電后屏幕無反應?
    排查方法:
    a電源線是否有電壓;
    b電源頭正負極是否接反,電源頭的白色線為正極,黑色線為負極;
    c 電源頭是否變形無法插入,設備電源接口是否變形;
    2 按鍵無操作反應?
    排查方法:
    a 查看門禁系統是否處于死機狀態;
    b查看按鍵是否有背光;
    c查看按鍵外觀是否有松動或者變形;
    3 本地網絡圖標打“X”?
    排查方法:
    a查看網線水晶頭是否夾好,線序排列是否正確;
    b查看設備網口是否變形松脫;
    c查看連接網絡的交換機或路由是否正常工作;
    4 服務器圖標打“X”?
    排查方法:
    a查看網線和網絡設備是否正常工作;
    b查看設備本地IP地址是否設置正確;
    c查看設備的服務器的IP地址是否設置正確;
    d 用電腦設置此設備的IP,ping一下網關或者服務器地址,看能否ping通;
    5 攝像頭圖標打“X”?
    排查方法:
    a 查看設備本地IP地址是否設置正確;
    c 進入系統設置里面的硬件測試,查看攝像頭是否正常顯示出圖像 
    6本地IP地址設置顯示異常?
    排查方法:
    a 先把網線插進設備網口,網線另一端正常連上網絡設備;
    b 進入本地IP設置界面,輸入正確的IP地址,按#保存,會有文字提示框“設置成功”,表示設置成功。
    7 為何只要設置一個IP地址就可以?
    排查方法:
    a 設備已經把攝像頭的IP地址寫進主板了,外部只要設置一個“本地IP地址”就可以了;
    b 要連接攝像頭,只要在NVR上添加此門禁設備的本地IP地址就可以連上攝像頭。
    8掃二維碼開門失敗?
    排查方法:
    a查看設備掃碼界面是否正常,攝像頭是否正常工作;
    b手機APP是否正常登陸,二維碼是否延時了;
    c手機上的二維碼圖標放到攝像頭前方15厘米左右掃描效果最好最快;
    d手機的二維碼刷新下,設備的掃碼界面切換一下。
    9 手機遠程開門失效?
    排查方法:
     a查看設備網絡和后臺服務器是否正常連上;
     b查看APP是否正常登陸,APP是否成功注冊授權;
     c APP退出重新登陸再操作;
    10 刷卡無效?
    排查方法:
    a進入系統設置,點擊“卡查詢”,查看里面是否有這個卡號;
    判斷卡是否下發成功;
    b重啟設備,重新和后臺把數據同步;
    c設備是否為目前最新版本;
    11 人靠近設備補光燈不亮?
    排查方法:
    a查看紅外感應模塊是否正常工作;
    b手動打開補光燈看是否正常;
    12 有多少種方式來開門:
    a手機小程序:遠程鑰匙開門、掃碼開門、出示二維碼開門、密碼開門;
    b 已經授權的二代身份證、CPU卡等卡片開門;
    13如果斷電門是否會自己打開?
     斷電后,門瑣會自動打開。
    14 如果手機沒電了,沒有信號怎么辦?
    手機沒有信號可以使用身份證開門或者CPU卡等授權過的卡來開門;可以用人臉識別來開門,可以用離線密碼來開門;手機沒電了可以用人臉識別和刷卡進行開門,還有設備的臨時密碼進行開門。
     15 老人和小孩不會用手機怎么開門?
    可以在社區、村委、網格站中攜帶身份證和cpu卡等卡進行綁定為門禁卡,只要授權成功就可以開門;老人和小孩的頭像也傳到平臺通過人臉識別進行開門。
    16 門禁設備掉線斷網了,該如何開門?
    如果設備不在線或者斷網情況下,
    a點擊小程序里的“出示二維碼”,打開門禁機上的掃二維碼界面,將手機上的二維碼對準掃碼框進行掃碼開門;
    b也可點擊“遠程鑰匙開門”,按照提示彈出數字密碼在門禁機輸入開門。
    c刷已授權的門禁卡進行開門。
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